ماذا لو لم أكن في المنزل عند وصول شركة التوصيل؟

خطّط للأمر مسبقًا — يمكن لأي شخص في العنوان استلام القطعة نيابةً عنك: حارس مبنى، بوّاب، استقبال فندق، أو زميل في المكتب. تأكّد أن عنوان التوصيل يتضمّن تفاصيل الاستلام (المبنى، الطابق، الاستقبال)، وستنسّق شركة التوصيل معك هاتفيًا أو برسالة قبل الوصول.

إن لم تكن مُتاحًا في نافذة التسليم، تتّبع شركة التوصيل إجراءها المعتاد للتسليم المتعذّر — محاولة جديدة أو احتجاز الطرد — ونتواصل عبر رسالة نصية، ثم واتساب، ثم اتصال لإعادة الجدولة. وتحمل إعادة التوصيل بسبب نافذة فائتة أو عنوان خاطئ رسمًا إضافيًا، لأنها رحلة ثانية.

يُوصَّل كل طلب عبر شركة التوصيل إلى العنوان المذكور في الطلب — ولا يوجد استلام ذاتي أو نقطة استلام. لذا إن لم تكن حاضرًا بنفسك، فترتيب حارس مبنى أو بوّاب أو استقبال أو زميل موثوق لاستلام القطعة هو الحل.