شروط الخدمة

1. من نحن

إن Lebsloop منصة بين الأفراد لإعادة بيع الأزياء تعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتعني كلمة "Lebsloop" و"نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" الشركة التي تملك وتشغّل تطبيق Lebsloop للهاتف المحمول وموقع lebsloop.com الإلكتروني، ومقرّها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتتوفّر بياناتها المسجّلة كاملةً (الاسم المسجّل، ورقم الرخصة التجارية، وعنوان المقرّ المسجّل) عند الطلب عبر legal@lebsloop.com. وتعني كلمة "أنت" الشخص الذي يستخدم التطبيق أو الموقع.

إن Lebsloop وسيط يتصرف بصفته وكيلاً معلوماً عن البائع، إذ نوفر التقنية والتحقق من الهوية ومعالجة المدفوعات والتوصيل ودعم النزاعات الذي يتيح للمستخدمين بيع خزائن ملابسهم وشراءها فيما بينهم. ولا نملك حق ملكية أي قطعة معروضة ولا نحدد سعرها؛ فالبائع هو المورّد الأساسي. وعمليات إعادة البيع عقود مباشرة بين بائع ومشترٍ، يسهّلها Lebsloop بموجب هذه الشروط.

يخضع شراء وبيع القطع ذات الحياة الثانية لـ اتفاقية المشتري واتفاقية البائع. ويغطي التوصيل سياسة الشحن والتوصيل.

2. قبول هذه الشروط

تُعدّ موافقةً على هذه الشروط عند إنشاء حساب أو إكمال إعداد الملف الشخصي أو استخدام أي جزء من الخدمة. وفي حال عدم الموافقة عليها، فيرجى عدم استخدام Lebsloop.

قد نحدّث هذه الشروط. وسنُخطر بأي تغييرات جوهرية داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. ويُعد استمرار استخدام Lebsloop بعد تاريخ السريان قبولاً لها. والنسخة الحالية معروضة أعلى هذا المستند.

3. الأهلية والحساب

يجب أن يكون العمر 18 عاماً أو أكثر وأن يكون المستخدم مقيماً في الإمارات لاستخدام Lebsloop. وبإنشاء حساب يتم تأكيد الأمرين. وقد نتحقق من العمر والإقامة في أي وقت باستخدام الهوية الإماراتية أو UAE Pass.

التحقق من الهوية (اعرف عميلك) مطلوب لعرض القطع ولاستلام الأموال؛ أما الشراء فلا يتطلب تحققًا. ونتحقق من الهوية عبر UAE Pass حيثما أمكن، مع الرجوع إلى التقاط الهوية الإماراتية وصورة شخصية مباشرة للمستخدمين الذين لا يملكون UAE Pass. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية معالجة هذه البيانات.

شخص واحد، حساب واحد. ولا يُسمح بمشاركة الحساب أو نقله أو التسجيل نيابة عن شخص آخر. وإذا تعرّض الحساب للاختراق، فيرجى التواصل مع الدعم فوراً لتأمينه — تسجيل الدخول يتم برموز تحقق لمرة واحدة، فلا توجد كلمة مرور لتغييرها.

4. الشراء والبيع

يستضيف Lebsloop عمليات إعادة بيع بين فردين: "بائع" يملك قطعة بحياة ثانية و"مشترٍ" يرغب في امتلاكها. وعند تأكيد الشراء، يدخل المستخدم في عقد بيع مباشر مع الطرف الآخر — إذ تنتقل ملكية القطعة من البائع إلى المشتري.

ترد التزامات كل طرف بالتفصيل في اتفاقية المشتري واتفاقية البائع. وتسرد سياسة القطع المحظورة ما لا يمكن عرضه. وعمليات إعادة البيع نهائية؛ والاستثناء الوحيد — وهو القطعة غير المطابقة للوصف بشكل جوهري — مشمول في اتفاقية المشتري.

5. المدفوعات والرسوم وضريبة القيمة المضافة

تُعالَج جميع المدفوعات على Lebsloop عبر شريك المدفوعات المرخّص لدينا. وعند إتمام الشراء يُحجز المبلغ على بطاقة المشتري — حجزًا لا خصمًا — ولا يُخصم إلا عند توصيل القطعة. وتُخزَّن تفاصيل البطاقة لدى شريك المدفوعات، وليس لدى Lebsloop إطلاقاً. وتُحرَّر أرباح البائعين إلى رصيدهم في Lebsloop بعد نافذة التحقق التالية للتسليم؛ ثم يسحبونها بتحويل بنكي إلى آيبان إماراتي مسجّل بأسمائهم القانونية (والتحقق من الهوية مطلوب).

في كل عملية إعادة بيع، يدفع المشتري: سعر البيع، ورسوم توصيل ثابتة باتجاه واحد، ورسوم حماية المشتري لدى Lebsloop (10% من سعر البيع، بحد أدنى 25 درهمًا إماراتيًا وبحد أقصى 1,500 درهم إماراتي). لا توجد رسوم تنظيف.

يحتفظ البائع بنسبة 100% من سعر البيع الذي يحدده — فلا يقتطع Lebsloop أي عمولة من سعر إعادة البيع. أما رسوم التوصيل فهي للمنصة — إذ ترتّب Lebsloop التوصيل عبر شركة توصيل معيَّنة وتغطّي هذه الرسوم ذلك؛ ولا تُدفع للبائع. وتُحرَّر أرباح البائع إلى رصيده في Lebsloop بعد استلام المشتري للقطعة وانقضاء نافذة التحقق البالغة 48 ساعة.

في حال اقتراب دخلك السنوي التراكمي من إعادة البيع من 375,000 درهم إماراتي (حد التسجيل الإلزامي لضريبة القيمة المضافة في الإمارات)، فأنت وحدك المسؤول عن متابعة دخلك والتسجيل لضريبة القيمة المضافة لدى الهيئة الاتحادية للضرائب. ولا يتتبّع Lebsloop دخلك، ولا يُرسل أي إشعار عند الاقتراب من هذا الحد، ولا يُحصّل ضريبة القيمة المضافة نيابةً عنك على مستحقات بيعك.

6. حالة القطعة والنزاعات

على البائعين عرض القطعة بدقة وتسليم القطعة الأصلية التي وصفوها، نظيفة وخالية من العيوب. وتنقل شركة التوصيل القطعة فقط ولا تفحصها؛ وإذا استلم المشتري قطعة غير مطابقة للإعلان، فيوثّقها بالصور عند رفع شكوى خلال 24 ساعة من التسليم.

إذا أبلغ المشتري عن قطعة بأنها غير مطابقة للوصف بشكل جوهري خلال نافذة الإبلاغ، تُعالَج المطالبة عبر العملية داخل التطبيق. وتحكم سياسة الثقة والأمان / حل النزاعات الأدلة والتصنيف والحل. وعند الموافقة على مطالبة عدم المطابقة، يُسترَد للمشتري المبلغ بالكامل وتُعاد القطعة إلى البائع.

7. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام Lebsloop لأجل:

• عرض قطع مقلّدة أو مسروقة أو نُسَخ مزيّفة.
• عرض قطع تنتهك علامة تجارية أو حق نشر أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية.
• عرض قطع محظورة بموجب سياسة القطع المحظورة.
• تقديم وصف مضلّل لحالة قطعة أو علامتها التجارية أو مقاسها أو أصالتها.
• التواصل خارج المنصة للتحايل على رسوم Lebsloop أو حساب الضمان أو نظام النزاعات.
• التحرّش بمستخدم آخر أو تهديده أو نشر بياناته الشخصية أو التمييز ضده.
• تقديم صور مزوّرة للهوية الإماراتية أو بيانات شخصية كاذبة أو هوية شخص آخر إلى عملية اعرف عميلك.
• أتمتة التطبيق أو الموقع أو استخراج بياناته أو إجراء هندسة عكسية له.
• استخدام Lebsloop لغسل الأموال أو التهرب الضريبي أو تمويل الإرهاب أو مخالفة قوانين العقوبات (الجزاءات) الاقتصادية المعمول بها في دولة الإمارات.

8. المحتوى الذي تقدّمه

تبقى ملكية الصور ومقاطع الفيديو والأوصاف والتقييمات المرفوعة إلى Lebsloop للمستخدم. وبتقديمها، يُمنح Lebsloop ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومعفى من الإتاوات لاستضافتها وعرضها وتعديلها (للاقتصاص وتحويل الصيغة ووضع العلامة المائية) واستخدامها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة والترويج لها. وينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو الحساب، باستثناء المحتوى المُدمَج بالفعل في عمليات بيع مكتملة (والذي نحتفظ به طوال مدة الاحتفاظ القانونية).

ويؤكد المستخدم أنه يملك حقوق كل المحتوى الذي يرفعه وأن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يخالف القانون الإماراتي.

9. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه في حال مخالفة هذه الشروط أو اتفاقية البائع أو اتفاقية المشتري أو سياسة القطع المحظورة؛ أو إذا عرّض النشاط مستخدمين آخرين أو Lebsloop لمخاطر قانونية أو مالية؛ أو إذا أُلزمنا بذلك بموجب القانون الإماراتي أو جهة تنظيمية.

يمكن إغلاق الحساب في أي وقت من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. ويتبع إغلاق الحساب سياسة حذف الحساب. ولا يلغي إغلاق الحساب الطلبات النشطة — فهذه تمضي إلى اكتمالها بموجب شروطها القائمة.

10. المسؤولية

يوفّر Lebsloop المنصة "كما هي" و"حسبما هو متاح". ولا نملك أي قطعة معروضة ولا نفحصها ولا نضمن حالتها. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة ضد كل أنواع الهجمات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي، تقتصر مسؤولية Lebsloop الإجمالية تجاه المستخدم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدام الخدمة على إجمالي الرسوم التي حصّلناها منه خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو عرَضية أو تبعية (بما في ذلك الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو الضرر بالسمعة).

لا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز قانوناً استثناؤها بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو عن الاحتيال.

11. التقديرات البيئية

أي أرقام بيئية تظهر في التطبيق — مثل التقدير الخاص بثاني أكسيد الكربون أو الماء "المُتفادى" في ملخّص "بصمتي" — هي تقديرات توضيحية فقط. وتُحتسب بناءً على متوسطات منشورة لجهات خارجية لكل قطعة (مثل بيانات مؤسسة إلين ماك آرثر والصندوق العالمي للطبيعة)، وتفترض أن كل قطعة يُعاد استخدامها تحلّ محلّ قطعة تُشترى جديدة، ولا تأخذ في الحسبان أثر التوصيل أو التغليف أو الإنتاج للمعاملة نفسها. وهي ليست خفضاً مقيساً أو موثّقاً أو مضموناً، وليست ادعاءً واقعياً يُنسب إلى Lebsloop أو إلى المستخدم، وقد تُحدَّث مع تغيّر بياناتنا ومصادرنا. والجهات التي نستند إلى متوسطاتها لم تراجع أرقام Lebsloop أو منهجيتها أو تنتجها أو تُقرّها.

12. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع بين المستخدم وLebsloop لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي وحدها بالنظر فيها، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستخدم بصفته مستهلكاً في رفع الدعاوى أمام محكمته المحلية.

تُعالَج النزاعات بين مشترٍ وبائع بشأن عملية بيع محددة عبر العملية داخل التطبيق الموضّحة في سياسة الثقة والأمان / حل النزاعات قبل التصعيد إلى المحكمة.

13. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط، يرجى المراسلة على legal@lebsloop.com. وللمساعدة في الحساب، يرجى استخدام الإعدادات ← المساعدة في التطبيق أو المراسلة عبر واتساب على الرقم المدرج هناك.