سياسة العناصر المحظورة

1. الأصالة

لا يمكن إدراج أيٍّ مما يلي:

• العناصر المقلّدة — عناصر تُعرض على أنها من علامة تجارية معينة في حين أنها ليست من صنع تلك العلامة.
• النسخ المقلّدة — عناصر صُمّمت عمداً لتبدو كعنصر يحمل علامة تجارية.
• العناصر الأصلية المعروضة بصورة مضلّلة — مثل حقيبة يد أصلية تُدرَج تحت علامة تجارية ليست تابعة لها.

2. التسعير

أنت تحدّد السعر — لا حدّ أدنى ولا حدّ أقصى. سعّر قطعتك بما تراه منصفًا؛ ويمكن للمشتري تقديم عرض، ولك القبول أو المقابلة أو الرفض.

3. الملابس الداخلية والنظافة

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إدراج ما يلي:

• الملابس الداخلية والملابس الداخلية النسائية الناعمة.
• القطع السفلية من ملابس السباحة. أما القطع العلوية من ملابس السباحة في عمليات الإدراج المستقلة فمسموح بها.
• العناصر الملامِسة مباشرةً للقدمين دون بطانة (الأحذية المكشوفة من الأمام مسموح بها؛ أما الأحذية الرياضية والأحذية المغلقة ذات النعال الداخلية التي سبق ارتداؤها فغير مسموح بها).
• العناصر الملوّثة بسوائل الجسم، أو المشبَّعة بالعطر بحيث لا يزول أثره بالتهوية، أو التي تحمل أي بقايا عضوية.

4. الملكية والمصدر

لا يمكن إدراج:

• عناصر غير مملوكة للمستخدم ملكية تامة.
• عناصر مستأجَرة، أو مموَّلة، أو محتفَظ بها بموجب ترتيب لا يمنح حق ملكية حر لإعادة بيعها.
• عناصر مُبلَّغ عن سرقتها.
• عناصر لا تزال خاضعة لنافذة إرجاع لدى بائع التجزئة أو لضمان يحظر إعادة البيع.

5. القيود القانونية في الإمارات

لا يمكن إدراج عناصر مقيَّدة أو محظورة بموجب قانون دولة الإمارات، ويشمل ذلك:

• العناصر المصنوعة من أنواع محمية مدرجة في اتفاقية سايتس (CITES) (العاج، وبعض الفراء، وبعض جلود الزواحف، وبعض الأصداف). قد يظل بيع القطع القديمة (الفينتاج) غير قانوني — وعند الشك، يُفضَّل عدم إدراجها.
• العناصر التي تروّج لمحتوى محظور أو تعرضه بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية في دولة الإمارات (المحتوى الصادم، ورموز الكراهية، وما إلى ذلك).
• قطع الأزياء التذكارية التي تمثّل أسلحة، أو إساءة دينية، أو نشاطاً سياسياً قد يخالف الأعراف المحلية.

6. السلامة

لا يمكن إدراج:

• العناصر المحتوية على مواد خطرة (خلايا بطاريات مكسورة في إكسسوارات الأزياء الإلكترونية، أو أقلام مسرّبة، أو أصباغ سامة).
• الأجهزة الطبية.
• الأسلحة الحقيقية أو أي عنصر يمكن أن يعمل كسلاح حتى لو سُوّق على أنه من قطع الأزياء التذكارية.

7. الحالة

لا يمكن إدراج عناصر في حالة أسوأ مما هو مُفصَح عنه. مقياس الحالة المنشور هو: جديد مع البطاقات، وممتاز / كالجديد، وجيد جدًا، وجيد، ومقبول. "مقبول" هو الحد الأدنى — وأي شيء أكثر تهالكاً من المقبول (ضرر ناتج عن الاستعمال المستمر، أو سحّابات مكسورة، أو قطع هيكلية مفقودة) لا يمكن إدراجه. ويجب الإفصاح عن أي علامات أو إصلاحات أو إكسسوارات مفقودة في حقل تفاصيل الحالة، مع صور عند الاقتضاء.

8. عواقب المخالفة

عند المخالفة الأولى، يُزال العنصر المُدرَج ويصل تحذير داخل التطبيق يوضّح السبب. وتُلغى أوامر البيع المعلّقة على العنصر المُزال مع استرداد كامل المبلغ للمشتري. وعند المخالفات المتكررة أو الجسيمة (التقليد، أو الاحتيال على الملكية، أو مخاطر السلامة) يُعلَّق الحساب، وتُحجَز المدفوعات المعلّقة بانتظار المراجعة، ويحتفظ Lebsloop بحق إحالة الأمر إلى السلطات في الإمارات أو إلى مالك العلامة التجارية حيثما انطبق ذلك. راجع شروط الخدمة للاطلاع على كامل عملية التعليق والإنهاء.

9. الإبلاغ عن مخالفة

يمكن لأي شخص — مشترٍ، أو بائع، أو مالك علامة تجارية أو ممثّله المعتمد، أو أي طرف ثالث — الإبلاغ عن عنصر مُدرَج يعتقد أنه مقلَّد أو منتهِك لحق أو مسروق أو مخالف لهذه السياسة بأي شكل. أبلِغ عنه بالنقر على علامة الإبلاغ على العنصر، أو بالمراسلة على safety@lebsloop.com. ولتمكيننا من التصرّف بسرعة، ينبغي أن يتضمّن البلاغ: (1) رابط العنصر أو رقم الطلب؛ (2) ما الخطأ (مثل: تقليد، أو انتهاك علامة تجارية أو حق نشر، أو سرقة، أو وصف خاطئ)؛ (3) لصاحب الحق، العلامة التجارية أو حق النشر المُستنَد إليه ودليل ملكيتك له أو تمثيلك إياه؛ (4) وبيانات التواصل معك. وتحظى بلاغات ملّاك العلامات التجارية وممثّليهم بأولوية في المعالجة.

10. الإخطار والإزالة والتعاون مع أصحاب الحقوق

عند تلقّينا بلاغًا موثوقًا بأن عنصرًا مُدرَجًا مقلَّد أو منتهِك لحق، نتصرّف وفق الجدول الزمني التالي:

1. الإقرار بالاستلام — خلال يوم عمل واحد من استلام بلاغ مكتمل.
2. الإزالة المؤقتة — يُخفى من البيع خلال يوم عمل واحد أي عنصر مُبلَّغ عنه بأنه مقلَّد أو منتهِك مع تفاصيل داعمة، ريثما نراجعه، بحيث لا يتمكّن أي مشترٍ من شرائه أثناء المراجعة. ويُعلَّق أي طلب معلّق عليه.
3. المراجعة والقرار — خلال خمسة أيام عمل. نراجع العنصر، وأدلة البائع على الأصالة والملكية، وأدلة المُبلِّغ. وإذا تأكّد البلاغ، يُزال العنصر نهائيًا، ويُردّ كامل المبلغ لأي مشترٍ، ويتحمّل البائع التكاليف المترتّبة على خطئه بموجب سياسة الرسوم.
4. إخطار البائع والإخطار المضاد — يُبلَّغ البائع بسبب إزالة عنصره، ويجوز له تقديم إخطار مضاد مع دليل على الأصالة والملكية (إيصالات، أو بطاقات أصالة، أو أرقام تسلسلية، أو شهادة معتمَدة) خلال سبعة أيام. ولا يُعاد العنصر إلا إذا استوفى ذلك الدليل مراجعتنا؛ أما الإخطار المضاد غير المُجاب أو غير المُثبَت فتبقى الإزالة قائمةً معه.

قاعدة المخالف المتكرّر: يُعلَّق البائع الذي تتأكّد لديه عناصر مقلَّدة أو منتهِكة، وتُحتجَز مدفوعاته المعلّقة ريثما تُراجَع، ويؤدّي النمط المتكرّر أو المنسَّق إلى إغلاق الحساب نهائيًا وقد يُحال إلى الجهات المختصّة. ونحتفظ بسجلّ بالمخالفات المؤكَّدة لكل حساب.

التعاون مع أصحاب الحقوق والجهات المختصّة: Lebsloop ليست بائعةً لأي عنصر ولا تفحص كل عنصر مُدرَج مسبقًا، لكنّها تتصرّف بسرعة عند الإخطار وتتعاون مع ملّاك العلامات التجارية والجهات الإماراتية. وعند تأكّد التقليد، يجوز لنا — بما يتّسق مع سياسة الخصوصية وقانون الإمارات — إبلاغ مالك العلامة التجارية أو ممثّله في الإمارات، ووزارة الاقتصاد، ودائرة الاقتصاد والسياحة في دبي أو دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي، والجمارك الإماراتية، وتقديم المعلومات المطلوبة قانونًا لأي تحقيق. ويمكن لملّاك العلامات التجارية إنشاء علاقة إبلاغ دائمة معنا بالمراسلة على safety@lebsloop.com.