اتفاقية البائع

1. النطاق

تغطي هذه الاتفاقية بيع القطع ذات الحياة الثانية من الأزياء بشكل نهائي على Lebsloop — أي نقل ملكيتها إلى مشترٍ مقابل سعر يحدده البائع. وحيثما تسكت هذه الاتفاقية، تُطبَّق شروط الخدمة.

2. الأهلية والملكية

للبيع على Lebsloop يجب أن يكون العمر 18 عامًا أو أكثر، وأن يكون البائع مقيمًا في الإمارات، وأن يتم التحقق من هويته (عبر UAE Pass أو مسح الهوية الإماراتية) — والتحقق مطلوب لإدراج القطع وقبل أي عملية دفع. ولاستلام المدفوعات تُقدّم أيضًا حسابًا بنكيًا (آيبان) باسمك القانوني. ويجب أن يمتلك البائع القطعة ملكية كاملة وأن يكون له الحق القانوني الكامل في بيعها — لا يمكن بيع قطع تعود ملكيتها لشخص آخر، أو بحوزة البائع مؤقتًا دون ملكيتها، أو مُبلَّغ عن سرقتها، أو غير مملوكة فعليًا.

أنت تحدّد السعر — لا حدّ أدنى ولا حدّ أقصى، فسعّر قطعتك بما تراه منصفًا. ويجب أن تستوفي القطع معاييرنا الخاصة بالحالة وبقبول العلامات التجارية، وألا تكون ضمن قائمة المحظورات. وتوجد القائمة الكاملة لما لا يمكن بيعه في سياسة العناصر المحظورة: لا للمقلّد، ولا للنسخ المُقلَّدة، ولا للقطع غير المملوكة قانونيًا.

3. الأصالة والمنتجات المقلّدة

يضمن البائع أن كل قطعة يدرجها للبيع أصلية — أي أنها المنتج الحقيقي للعلامة التجارية المذكورة — وأنه يمتلكها وله الحق في بيعها. إن تحريف العلامة التجارية، أو بيع قطعة مزيفة على أنها أصلية، يُعدّ مخالفة جسيمة لهذه الاتفاقية.

بالنسبة إلى القطع الفاخرة، يجب تقديم إثبات للأصالة عند الإدراج — إيصالات، أو بطاقات أصالة، أو تفاصيل الرقم التسلسلي، أو شهادة توثيق معتمدة. وإذا غاب هذا الإثبات، فقد ترتّب Lebsloop فحص توثيق عبر طرف ثالث بعد البيع وقبل التسليم. تنقل Lebsloop المستندات المقدَّمة وترتّب فحوص الطرف الثالث الموضّحة هنا؛ وهي لا تقدّم بذاتها ضمانًا مطلقًا للأصالة يتجاوز هذه الفحوص المذكورة. ويبقى الضمان الأساسي بأن القطعة أصلية على عاتق البائع.

4. Lebsloop بصفتها وكيلك المُفصَح عنه

تعمل Lebsloop بصفتها وكيلك المُفصَح عنه. أنت البائع الأصيل ومورِّد القطعة؛ ونحن نبيعها نيابةً عنك ونوفّر السوق، وتسهيل المدفوعات، والتوصيل، وخدمات النزاعات. ويُفصِح الإعلان وإيصال المشتري عن أن القطعة مورَّدة من قِبلك.

لا تتملّك Lebsloop القطعة مطلقًا ولا تحدّد السعر مطلقًا — البائع هو من يحدّد السعر، وعقد البيع الخاص بالقطعة هو بين البائع والمشتري. نحن لا نشتري القطعة من البائع ثم نعيد بيعها؛ بل نسهّل عملية بيع يقوم بها البائع للمشتري.

5. التسعير والرسوم

البائع هو من يحدّد سعر البيع، ويحتفظ بنسبة 100% من السعر المحدَّد. لا تخصم Lebsloop أي عمولة من سعر البيع في إعادة البيع.

إن اخترت قبول العروض، يمكن للمشتري تقديم عرض لا يقل عن 70% من سعرك المطلوب (والعرض المساوي له أو الأعلى منه يُعدّ شراءً فوريًا). ولك القبول أو المقابلة أو الرفض، ويمكنك أنت والمشتري تبادل العروض المقابلة؛ وينتهي العرض بعد 48 ساعة إن لم يتحرّك أحد، وننبّه الطرف صاحب الدور قبل انقضائه. والعرض لا يحرّك أي مبلغ — فعند قبولك ينشأ طلب يدفعه المشتري عند الدفع، وتكون مستحقاتك بحسب السعر المتّفق عليه هناك.

يأتي دخل Lebsloop من جانب المشتري: يدفع المشتري رسوم حماية المشتري بنسبة 10% من سعر البيع، بحد أدنى 25 درهمًا إماراتيًا وبحد أقصى 1,500 درهم إماراتي. تُدفع هذه الرسوم من قِبل المشتري فوق السعر، ولا تُقتطع من العائدات. كما يدفع المشتري رسوم توصيل حيثما ينطبق التوصيل — راجع سياسة الشحن والتوصيل.

6. نقل الملكية

تنتقل ملكية القطعة من البائع إلى المشتري عند قبول التسليم — أي عندما يستلم المشتري القطعة ويكتمل التسليم. وحتى ذلك الحين، تظل القطعة ملك البائع. وبمجرد انتقال الملكية، يكتمل البيع، مع مراعاة قواعد الإرجاع الواردة في القسم 8 فقط.

7. صرف العائدات

تُحفظ الأموال بأمان في حساب ضمان عبر مزوّد المدفوعات الخاص بـ Lebsloop. بعد أن يستلم المشتري القطعة، تسري نافذة تحقق مدتها 48 ساعة؛ فإن لم تُرفع شكوى مؤهَّلة، تُحرَّر أرباحك إلى رصيدك في Lebsloop. ثم تسحبها بنفسك إلى الحساب البنكي الإماراتي (آيبان) المسجّل على حسابك — والتحقق من الهوية مطلوب قبل أي سحب. وعادةً ما تستغرق التسوية البنكية من 1 إلى 3 أيام عمل بعد السحب.

يجب أن يكون رقم الآيبان بالاسم القانوني الموثَّق — لا تُدعَم عمليات الصرف إلى حسابات أطراف ثالثة وسيتم حظرها. تُحفظ الأموال لدى شريك المدفوعات المرخّص لـ Lebsloop؛ وتبقى أرباحك المحرَّرة في رصيدك في Lebsloop إلى أن تسحبها.

8. الإرجاعات التي يجب قبولها

مشتريات إعادة البيع نهائية — لا يمكن للمشترين إرجاع قطعة لمجرد تغيّر الرأي. وهناك استثناء واحد: قطعة غير مطابقة للوصف بشكل جوهري (SNAD).

تعني مطالبة عدم المطابقة الجوهرية للوصف (SNAD) أن القطعة تختلف اختلافًا جوهريًا عن الإعلان — على سبيل المثال تلف أو بقع غير مُفصَح عنها، أو لون أو طراز خاطئ، أو مكوّنات ناقصة مثل بطاقات الأصالة. يجب على المشتري الإبلاغ عنها مع صور خلال نافذة الإبلاغ عن التسليم البالغة 24 ساعة. وإذا تمت الموافقة على مطالبة عدم المطابقة الجوهرية للوصف، يستلم المشتري استردادًا كاملًا — شاملًا رسوم حماية المشتري — ويُرجِع القطعة إلى البائع دون أي تكلفة عليه. وباعتبارك البائع المخطئ، تتحمّل شحن الإرجاع، ورسوم حماية المشتري المُعادة، وأي تكلفة معالجة دفع، تُسترجَع بالمقاصّة من أموالك المحتجزة أو مدفوعاتك المستقبلية أو بفاتورة مباشرة (انظر سياسة الرسوم). "لا تدخّل من المنصة دون إثبات بالصور" — راجع سياسة الثقة والسلامة.

9. التوصيل

يُرتَّب التوصيل عبر شركة توصيل معيَّنة — تنسّق Lebsloop عملية التسليم لكنها ليست الناقل. تستلم شركة التوصيل القطعة منك في موعد محدّد وتوصّلها إلى المشتري؛ وتنقل القطعة فقط ولا تفحصها. وإذا استلم المشتري قطعة غير مطابقة للإعلان، فالصور التي يرفعها مع شكوى خلال 24 ساعة من التسليم هي خط الأساس للأدلة في أي نزاع. ولك أن تحتفظ بصورك الخاصة لحالة القطعة قبل الإرسال.

تُحتسب على مشتريات إعادة البيع رسوم توصيل باتجاه واحد بواقع رسم ثابت قدره 25 درهمًا لكل بائع (توصيل واحد لكل بائع؛ وإذا اشترى المشتري من أكثر من بائع، فطرد كل بائع بـ 25 درهمًا)، يدفعها المشتري عند الدفع — ولا يوجد خيار للاستلام الذاتي. وتذهب رسوم التوصيل إلى Lebsloop (التي تدفع لشركة التوصيل)؛ فهي للمنصة، وليست مبلغًا يُمرَّر إليك، ولا تُقتطع من عائداتك. ولا تحددها ولا تحصل عليها. وللاطلاع على القواعد والمناطق الكاملة، راجع سياسة الشحن والتوصيل.

تبعة النقل عليك. لأن Lebsloop ليست الناقل، تبقى تبعة الفقد أو التلف أثناء النقل عليك حتى تُسلَّم القطعة إلى المشتري. وإذا فُقدت القطعة أو تضرّرت أثناء النقل، يُسترَد للمشتري ولا تُدفع لك قيمة ذلك البيع؛ ولك أن تطالب شركة التوصيل (المسؤولة عن الطرد) أو أي تأمين شحن اختياري اشتريته. وختم القطعة بختم Lebsloop المانع للعبث هو ما يحميك هنا.

10. جودة القطعة وحالتها

تأكد من نظافة القطعة وخلوّها من أي عيوب (تمزّقات، أو خدوش، أو بقع) قبل البيع. لا تتقاضى Lebsloop أي رسوم تنظيف. ننصحك بالاحتفاظ بصورك الخاصة لحالة القطعة قبل الإرسال. وإذا كانت القطعة التي يستلمها المشتري متسخة، أو معيبة، أو غير مطابقة لإعلانك، فقد تُعامَل عملية البيع على أنها غير مطابقة للوصف بشكل جوهري بموجب القسم 8، وتقع عليك تكاليف الخطأ الواردة في سياسة الرسوم.

11. التزاماتك

• إدراج القطعة بدقة — يجب أن تعكس العلامة التجارية والمقاس واللون والخامات والحالة القطعة الحقيقية، باستخدام مقياس الحالة المنشور. والإفصاح عن كل أثر أو إصلاح أو ملحق ناقص أو تعديل.
• استخدام صور حقيقية للقطعة الفعلية. الصورة الأولى هي صورة الغلاف ويجب أن تُظهِر القطعة المعروضة للبيع — لا صور ترويجية جاهزة.
• التسعير بإنصاف وصدق — أنت تحدّد السعر، ولا يوجد حد أدنى.
• الرد بسرعة على أسئلة المشتري وعلى جدولة التوصيل حتى لا يتأخّر التسليم.
• تسليم القطعة الأصلية المُدرَجة، نظيفة وخالية من العيوب، بالحالة الموصوفة، وإبقاؤها متاحة إلى حين استلامها.
• عدم نقل المشتري خارج المنصة للتهرّب من رسوم Lebsloop أو حساب الضمان أو نظام النزاعات — المبيعات خارج المنصة تُسقِط جميع وسائل حماية Lebsloop وتُعدّ مخالفة للسياسة.

12. حسابك كبائع

تبيع بحساب Lebsloop واحد — وهو نفسه الذي تشتري به. احتفظ بحساب واحد فقط؛ وقد تُعلَّق الحسابات المكرّرة. حافظ على دقة بياناتك وحساب التحويل لديك وعلى سرّية بيانات الدخول، وأبلِغنا فورًا إذا ظننت أن أحدًا غيرك دخل حسابك. وإذا كنت تبيع نيابةً عن شركة، فأنت تؤكّد أنك مخوَّل بإلزام تلك الشركة بهذه الاتفاقية.

إذا كنت ستكون غير متاح لتنفيذ الطلبات (سفر أو عطلة)، فأوقِف إعلاناتك مؤقتًا أو توقّف عن قبول العروض حتى لا تترك المشتري في الانتظار. ويمكنك إغلاق حسابك من الإعدادات بعد إتمام طلباتك المفتوحة أو إلغائها؛ وقد نحتفظ ببعض السجلات وفق ما يقتضيه القانون (انظر سياسة الخصوصية).

13. قواعد الإدراج

يجب أن يكون كل إعلان صادقًا وملكك. استخدم صورًا حقيقية للقطعة الفعلية (لا صور مخزون)، وصِف العلامة والمقاس واللون والخامة والحالة الحقيقية وفق مقياس الحالة، وأفصِح عن كل أثر أو إصلاح أو جزء ناقص أو تعديل. ولا تُدرج إلا القطع التي تملكها بالكامل ولك حق بيعها، ومن علامة ضمن قائمتنا المقبولة — انظر سياسة العناصر المحظورة لما لا يجوز إدراجه أبدًا.

يمكنك سحب الإعلان في أي وقت قبل أن يشتري المشتري؛ وبمجرد بيع القطعة تلتزم بإتمام ذلك البيع. ويجوز لنا إخفاء إعلان أو تعديله أو إزالته إذا خالف هذه الشروط، أو كان غير دقيق أو مضلّلًا، أو شكّل خطرًا على المشترين أو المنصة — وسنوضّح لك السبب حيثما أمكن.

14. كيف يُعالَج نزاع المشتري

أمام المشتري 24 ساعة بعد التوصيل لرفع مطالبة مشمولة (غير مطابق للوصف، أو مقلّد، أو متضرّر، أو لم يصل) مع صور. وإليك ما يعنيه ذلك لك:

1. تُبلَّغ ولديك 48 ساعة للردّ بجانبك وأدلّتك.
2. لديك والمشتري حتى 7 أيام لحلّ الأمر في محادثة التطبيق؛ ومن اليوم السابع يمكن لأي منكما التصعيد إلى فريق الدعم لدينا.
3. نراجع الإعلان وأدلّة الطرفين ومحادثاتك، ثم نقرّر. وقرارنا بعد التصعيد نهائي، إلا حيث ينصّ القانون على خلاف ذلك.
4. إذا ثبتت المطالبة وكان الخطأ منك (عدم مطابقة، أو تقليد، أو حالة)، يُسترَد للمشتري كامل المبلغ وتتحمّل أنت تكاليف الخطأ الواردة في سياسة الرسوم — شحن الإرجاع، ورسوم حماية المشتري المُعادة، وأي رسم معالجة، تُسترجَع بالمقاصّة. وإذا رُفضت المطالبة، يكتمل البيع وتُدفع لك مستحقاتك.

ما دام نزاع أو فحص أصالة مفتوحًا، تبقى أموال ذلك البيع في الضمان. وقد نحتجز الأموال مدةً أطول حيث يوجد اشتباه تقليد، أو احتيال، أو ردّ مبلغ، أو تحقيق — وسنوضّح لك السبب حيثما أمكن.

15. المدفوعات والمقاصّة وردّ المبالغ

تحتفظ بنسبة 100% من سعر بيعك (القسم 5). وتُحرَّر أرباحك إلى رصيدك في Lebsloop بعد انقضاء نافذة التحقق التالية للتسليم (القسم 7)، ثم تسحبها إلى حسابك (IBAN). ويجوز لنا أن نخصم من أموالك المحتجزة أو مدفوعاتك المستقبلية — أو أن نُصدر لك فاتورة — بأي مبلغ تدين لنا به: استرداد عند مطالبة لصالح المشتري، أو شحن إرجاع أو رسم معالجة حيث يكون الخطأ منك، أو تكلفة فشل توثيق، أو ردّ مبلغ، أو غرامة لمخالفتك هذه الشروط.

إذا عكس المشتري دفعةً عبر بنكه (ردّ مبلغ) بعد دفعنا لك، فقد نسترجعها من مدفوعاتك المستقبلية أو بفاتورة؛ ويُرجى مساعدتنا في الاعتراض عليها بأي دليل نطلبه. وأنت مسؤول عن ضرائبك على ما تكسبه — فنحن لا نقتطع ضريبة نيابةً عنك (انظر القسم 5 وسياسة الرسوم).

16. تعويضك

بما أنك البائع الأصلي والمورِّد لكل قطعة تدرجها (القسم 4)، فأنت مسؤول عن العواقب القانونية لما تبيعه. وتوافق على تعويض ليبسلوب والشركات التابعة لها وموظفيها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو دعوى أو تحقيق أو غرامة أو عقوبة أو مصادرة أو خسارة من طرف ثالث — بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة وأي ضريبة غير قابلة للاسترداد — تنشأ عن قطعة تدرجها أو تبيعها، حيث تكون القطعة أو إدراجك لها: (أ) مقلَّدة أو نسخة طبق الأصل أو تنتهك بأي شكل علامة تجارية أو حق نشر أو حق تصميم أو أي حق ملكية فكرية آخر؛ (ب) موصوفة وصفًا خاطئًا من حيث العلامة أو الأصالة أو المصدر أو الحالة أو الخامات؛ (ج) مسروقة أو غير مملوكة لك أو ليس لك حق بيعها؛ (د) أو تخالف سياسة العناصر المحظورة أو قوانين الجمارك أو مكافحة الغش التجاري في الإمارات أو قانون حماية المستهلك في الإمارات.

يشمل هذا التعويض المطالبات التي يرفعها مالك علامة تجارية أو ممثّله، أو صاحب حق، أو مستخدم آخر، أو جهة حكومية إماراتية — بما في ذلك وزارة الاقتصاد، ودائرة الاقتصاد في دبي أو أبوظبي، والجمارك. وحين يُلزِم قانونُ حماية المستهلك في الإمارات ليبسلوب بردّ مبلغ إلى المشتري أو تعويضه عن قطعة مقلَّدة أو مختلفة اختلافًا جوهريًا عن وصفها، فإن تكلفة ذلك — المبلغ المُعاد، ورسوم حماية المشتري، وشحن الإرجاع، وأي رسوم مناولة أو توثيق، وأي تكلفة لعكس الدفع — تُعدّ خسارة تتحمّل تعويضها، وتُسترَدّ على النحو المبيَّن في القسمين 8 و15 (مقاصّة من الأموال المحتجَزة أو المدفوعات المستقبلية أو بفاتورة مباشرة).

لا يُلزِمك هذا التعويض بدفع أي مبلغ لا يسمح القانون بتحميله لك، ولا يقلّل أو يستبدل أي حق يملكه المشتري بصفته مستهلكًا بموجب قانون الإمارات — فهذه الحقوق تفي بها ليبسلوب أولًا، ثم تُسترَدّ منك بموجب هذا القسم. ويظل هذا التعويض ساريًا بعد إغلاق حسابك بالنسبة للمطالبات الناشئة عن قطع بعتها أثناء فتحه.

17. تعليق الحساب

قد نقيّد حسابك أو نعلّقه أو نغلقه إذا خالفت هذه الشروط أو القانون — مثل: إدراج مقلّدات أو قطع لا تملكها، أو تكرار وصف القطع وصفًا خاطئًا، أو الإخفاق في الإرسال، أو مضايقة المشترين أو فريقنا أو تهديدهم، أو محاولة نقل الصفقات خارج المنصة، أو أي استخدام غير قانوني. كما قد يُسقِط خطأ مؤكَّد من البائع صفة «موثوق» عنك. وسنوضّح لك السبب حيثما أمكن.

18. الحصول على المساعدة

تواصل مع فريق الدعم في التطبيق عبر الإعدادات ← المساعدة، أو عبر واتساب على الرقم المُدرَج هناك. وللإشعارات القانونية الرسمية، راسِلنا على legal@lebsloop.com. وتوجد الشروط العامة حول المسؤولية والملكية الفكرية والاستخدام المشروع في شروط الخدمة.

19. الوثائق ذات الصلة

تعمل هذه الاتفاقية جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وسياسة العناصر المحظورة، وسياسة الثقة والسلامة، وسياسة الرسوم، وسياسة الشحن والتوصيل. ومن جانب المشتري، تغطي اتفاقية المشتري عملية البيع ذاتها.